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诚信是电商最不该省的“成本”


发布时间: 2026/08/28 |专栏:诚信文化

《人民日报》近日曝光电商领域存在“AB”货问题,消费者所见非所得。这种“AB货”,说白了就是拿好的样品招人,拿次的货品发货。

这些年,法治建设、平台监管、商家自律,好不容易把“同款同质”“所见即所得”变成了大家默认的规矩。“AB货”一来,这信任根基就被破坏了。消费者碰上一回后,看哪个直播间都像演戏,点哪个链接都怕有猫腻。老实做生意的也跟着倒霉,整个市场的信任成本都涨了。

玩套路的商家,真能占到便宜吗?短期看,成本低了、销量高了,确实能赚一笔。但互联网有记忆,消费者会上当一次,不会上当第二次。退货、差评、投诉、平台处罚,迟早找上门。口碑坏了,复购没了,到头来还是自己吃亏。

商家与其挖空心思搞“减配”,不如踏踏实实守住“同款同质”的底线。让诚信的人不吃亏,让投机的人付出代价,电商这条路才能走得长远。